Almeno a noi è successo.... che dopo aver avuto alcune informazioni NON COMPLETE e SUPERFICIALI
da personale della Vodafone per passare a Nuovi piani Tariffari, all'apparenza più convenenti, in realtà PIU' COSTOSI
abbiamo fatto una ricerca per vedere con quale gestore avremmo potuto risparmiare.... e la scelta è stata WIND !!!!
Così abbiamo effettuato la richiesta di passaggio.... a partire dal primo numero che era un abbonamento (sui 3 da variare).
Naturalmente
siamo stati subito contattati da una persona dell'ufficio commerciale di VODAFONE
ma la prima proposta fatta non ci avrebbe fatto risparmiare quanto ci prometteva WIND ....
Dopo 4 giorni un'altra persona della Direzione commerciale di Milano, un tal Matteo, ci ha fatto una proposta
molto allettante,
che riguardava tutti e tre i numeri in oggetto, incluso il passaggio dell'abbonamento a ricaricabile.
La proposta è stata questa:
- costo delle telefonate verso tutti i gestori a 6 cent/min ivate con risposta di 15 cent ivate
- costo delle telefonate e sms tra i 3 numeri oggetto dell'accordo a 1 cent/min con 16 cent alla risposta
- raddoppio di tutte le ricariche sui tre numeri, utilizzabili anche dopo i 12 mesi, al max 1.000 € annui cadauno
- autoricarica di 1€ ogni 30 minuti di telefonate ricevute da qualsiasi gestore
La cosa importante era che facessi subito la REVOCA del passaggio a WIND !!!!
Dopo 6 giorni circa veniamo contattati da un'altra persona della Vodafone che ci comunica che:
1) la tariffa a 6 cent/min e 15 cent alla risposta sarebbe stata VALIDA SOLO PER 12 MESI...
................................................e che successivamente avremmo pagato 19 cent/min + scatto alla risposta !!!!!
................................................APPENA PIU' DEL TRIPLO DELLA TARIFFA !!!
2) che la tariffa 6 cent/min e 15 cent alla risposta........
...............................................NON ERA CUMULABILE con IL RADDOPPIO DELLE RICARICHE!!!!
ABBIAMO QUINDI PERSO I VANTAGGI CONCORDATI CON LA DIREZIONE COMMERCIALE DI MILANO ??
Dopo due giorni siamo stati ancora contattati dal signor Matteo della Direzione Commerciale di Milano:
.... i servizi ci sono tutti..... sono opzioni che solo la Direzione Commerciale ci può offrire.
BENE. Andiamo avanti con Vodafone......
Dopo un'altra settimana ci accorgiamo, a seguito di almeno 5 telefonate alla Vodafone,
che il raddoppio delle ricariche ancora non è attivo.
NESSUNO al telefono sa darci informazioni, anzi uno ci dice che siamo bugiardi e che se non ci sta bene vodafone, possiamo cambiare gestore. Gli rispondiamo per le rime!
Abbiamo nel frattempo mandato MOLTI fax ai numeri 800034626 e 800034622 ma senza risposta; il fax 800 665544 ha un disco e subito dopo riattacca; mandate email dal loro sito; mandiamo anche 3 fax al numero già contattato per la revoca di cambio gestore
49990650922383 : ... naturalmente tutto e sempre senza nessuna risposta!!!
Al centralino di Milano 02 41431 appena sentono che vuoi parlare di un problema ti passano al 190. Abbiamo pure mandato fax al numero: 0241248015 del Customer care, uno pure all'attenzione del Direttore Nicola Benedetto.
Problema risolto??? NO. Noi utenti dobbiamo solo pagare. Il resto è un optional che non vedremo MAI.
SIAMO STATI BELLAMENTE PRESI PER il CUL...... I FONDELLI ANCORA UNA VOLTA !!!!!
Qualcuno potrebbe chiamarla TRUFFA ????
E' da DENUNCIA AL GARANTE PER L'AUTHORITY PER LE COMUNICAZIONI !!!!
MORALE DELLA FAVOLA:
............................ ANCORA UNA VOLTA VODAFONE PER TELEFONO
PROPONE TARIFFE CHE POI SI RIVELANO FALSE !!!!
IL NOSTRO CONSIGLIO E':
............ NON PARLATE AL TELEFONO CON VODAFONE !!!
A NOI HANNO DATO NEGLI ULTIMI MESI
SOLO INFORMAZIONI NON CORRETTE, SUPERFICIALI, INCOMPLETE,
ERRATE, E QUINDI FALSE !!!
ANZI, MEGLIO ANCORA TROVATEVI UN ALTRO GESTORE !!!
PEGGIO CHE CON VODAFONE NON PUO' ANDARVI !!!
Quindi, alla fine, sono stato contattato da un'altra persona della Direzione Commerciale di Milano che si è scusata per le ulteriori ERRATE informazioni dateci dal suo collega, infatti la promozione di raddoppio ricarica è attivabile solo nei primi 7 giorni del mese, con una procedura automatizzata.... quindi devo aspettare da 15 a 23 giorni....
alla fine la situazione è che
in VODAFONE FANNO A GARA A CHI DA LE INFORMAZIONI PIU' INCOMPLETE !!!